Resumo
A Sawi desenvolveu uma ferramenta de envio de SMS totalmente personalizável conforme as necessidades de cada cliente. O sistema permite enviar mensagens automaticamente ou de maneira programada. O artigo apresenta usos que beneficiam o consumidor com informação e economia de tempo, como avisos de serviços concluídos, disponibilidade de produtos e promoções.
O SMS, ou a mensagem de celular, é uma ferramenta subutilizada no marketing. Menos invasiva que o call-center, é mais pessoal do que o e-mail e pode aproximar e fidelizar o cliente se for bem utilizada.
A questão chave no bom uso da ferramenta é sempre beneficiar o consumidor, que ganha tempo e informação, de uma maneira menos invasiva que uma ligação. Por exemplo:
- O conserto do seu carro está pronto na oficina.
- Há uma mesa esperando por você em um restaurante disputado no shopping.
- O livro que você havia solicitado na biblioteca foi devolvido.
- O DVD que você estava aguardando chegou à locadora ou loja.
- Hoje é dia de vacinar o seu animal contra a Raiva.
- A conexão de internet está com problemas em sua região, e deve voltar em 2 horas.
- Aquele produto na sua lista de desejos acaba de entrar em promoção.
Esses usos requerem um sistema robusto de envio de mensagens automaticamente, ou de maneira programada. Desenvolvemos essa ferramenta dentro da Sawi, totalmente personalizável de acordo com as necessidades de cada um dos clientes.
Entre em contato se quiser saber um pouco mais!
Perguntas frequentes
A Sawi tem uma ferramenta de envio de SMS?
Sim. A Sawi desenvolveu uma ferramenta de envio de SMS totalmente personalizável de acordo com as necessidades de cada cliente.
É possível programar o envio de SMS com a ferramenta da Sawi?
Sim. A ferramenta permite enviar mensagens automaticamente ou de maneira programada.
Em quais situações uma empresa pode usar SMS?
O artigo apresenta exemplos como avisar que o conserto do carro ficou pronto, informar que uma mesa está disponível no restaurante, comunicar a chegada de um produto aguardado ou avisar sobre uma promoção de um item da lista de desejos.
Como usar SMS para fidelizar clientes?
Segundo o artigo, o SMS pode aproximar e fidelizar o cliente quando é bem utilizado. A orientação é beneficiar o consumidor com mensagens que ofereçam informação e economizem tempo, de maneira menos invasiva que uma ligação.