Resumo
CRM, automação de e-mail marketing e conteúdos para follow-up ajudam a aumentar a produtividade da equipe comercial. O CRM reúne dados e históricos dos leads para orientar abordagens e priorizar contatos. Mensagens segmentadas, textos, vídeos, e-books e guias mantêm o relacionamento e o interesse dos leads, enquanto a equipe otimiza o tempo dedicado aos contatos qualificados.
O Inbound Marketing trabalha com base na seguinte premissa: atrair, converter, fechar e encantar. Mas, além de ser uma estratégia eficiente para aumentar leads e alinhar as necessidades do público e objetivos da empresa, o Inbound Marketing pode ser certeiro e contribuir para a assertividade da equipe comercial. Quer saber como? Nós explicamos!
Fase da conquista
O Inboud Marketing possibilita que você conheça a fundo quem é seu o público-alvo. Os conteúdos chamados de “atração”, combinados com outras estratégias digitais, resultam num número significativo de visitantes em seu site. Após o processo de aproximação feito por intermédio de conteúdos oferecidos “despretenciosamente” e dos cadastros preenchidos, por meio do que chamamos de progressive profile, é possível que você obtenha dados importantes que irão ajudar a revelar para sua equipe comercial os clientes mais propensos a fechar negócio.
Com a segmentação do público-alvo feita e os dados armazenados no CRM, os contatos passam a receber uma sequência de e-mails estratégicos e automatizados, mas isso é assunto para os próximos tópicos!
Par perfeito: CRM e Equipe Comercial
O CRM (Customer Relationship Management) e a equipe comercial são o casal 20 do Inbound Marketing, o motivo: juntos eles possibilitam conhecer, interagir e fidelizar os leads. O software contribui para o acompanhamento das interações dos clientes atuais e futuros, a maioria dos CRMs oferecem recursos que disponibilizam nomes, telefone e e-mail de prospects. Outros vão além e conseguem identificar chamadas telefônicas, e-mails enviados, interações com equipes de atendimento ao cliente, visitas em sites e outros. No geral, o CRM auxilia a equipe comercial na eficácia da interação com os leads qualificados, fazendo com que chegue até eles informações válidas e de interesse. E qual o benefício da ferramenta para a equipe comercial? Otimização de tempo e assertividade! Com o CRM não é preciso trabalhar com o ‘achismo’ e nem ficar tentando adivinhar para quem fazer a próxima ligação. Ter o histórico dos prospects, por meio dos registros de interesse do lead que ficarão armazenados em um único local (CRM), facilitará e ajudará a sua equipe comercial nos argumentos de vendas e também irá otimizar o tempo dedicado por lead. Essa estratégia do Inbound Marketing é chamada de lead scoring, que visa avaliar o quanto preparado está o lead para comprar o seu produto.
Encantar o pretendente
Depois da fase da conquista é preciso manter o encanto! Quem não gosta de ler a coisa certa, no momento certo, não é mesmo? Pois bem, com o levantamento e acompanhamento do histórico dos leads, a equipe comercial tem que encantar e, neste momento, a automatização do e-mail marketing pode ser uma grande aliada e se manter presente fazendo follow-ups. Segundo o SharpSpring, a plataforma de disparo de e-mail automatizados gera um aumento significativo de aberturas de e-mails. O fato do envio das mensagens ser personalizado é um dos motivos para tal assertividade, uma vez que, o conteúdo que chega ao lead, geralmente, o que ele está procurando, nada é forçado ou desinteressante do ponto de vista do histórico levantado pelo CRM. Automaticamente, o número de conversões irá aumentar e experiência do futuro cliente com sua empresa será positiva.
Textos, vídeos, e-books e guias também devem ser utilizados como ferramentas para realizar o follow-up e para atrair e cativar os leads. Isso chamará a atenção para os serviços e produtos oferecidos pela empresa e fará com que o interesse e a ligação entre leads e comercial se tornem cada vez mais estreita.
Final feliz
Já se convenceu do quanto o Inbound Marketing pode ajudar sua equipe comercial? Ainda não? Então temos mais algumas vantagens para te mostrar! Imagine o quanto sua empresa gastaria para manter uma equipe comercial ativa, responsável por ir buscar e abordar clientes aleatoriamente, descobrir quem são e convencê-los sobre algo que, muitas vezes, não é de seu interesse ou conhecimento. Com o Inboud Marketing o cliente não verá o vendedor como um “chato” e sim, sentirá que foi lembrado a respeito de um assunto que lhe interessa.
Outro aspecto importante e que deve ser considerado é o tempo da sua equipe, que será otimizado e dedicado aos leads qualificados e futuros clientes.
Listamos* alguns motivos para investir em softwares de CRM, otimizar sua equipe comercial e convencê-los de vez dos benefícios do Inbound Marketing.
- Identificação de comportamentos e os estágios de compra;
- Envio de conteúdo segmentado;
- Automatização das ações do Marketing;
- Alinhamento estratégico entre Marketing e Vendas;
- Otimização de campanhas assertivas;
- Ganho de escala.
Pronto! Não tem mais dúvida! O Inbound Marketing é eficaz para aumentar a assertividade e otimizar o tempo de sua equipe comercial. Ficou interessado? Não perca mais tempo, faça algo diferente para o seu negócio. Nós temos uma equipe preparada para te ajudar! http://goo.gl/QBxrkk
*Adpatado do texto “Inbound Marketing: Estratégia, tecnologia e recursos essenciais”, Eduardo Correia SharpSpring Brasil
Perguntas frequentes
Quais ferramentas ajudam a melhorar a produtividade da equipe comercial?
O artigo destaca o CRM, a automação de e-mail marketing e conteúdos para follow-up, como textos, vídeos, e-books e guias. Essas ferramentas ajudam a organizar informações, enviar conteúdo segmentado e manter o relacionamento com os leads.
Como o CRM ajuda a equipe comercial?
O CRM centraliza dados e o histórico de interações dos prospects. Essas informações ajudam a equipe a identificar interesses, preparar argumentos de vendas e orientar os próximos contatos, otimizando o tempo dedicado a cada lead.
O que é lead scoring?
Lead scoring é uma estratégia do Inbound Marketing que avalia o quanto um lead está preparado para comprar um produto.
Como a automação de e-mail marketing ajuda no follow-up?
A automação permite enviar mensagens personalizadas com conteúdo relacionado aos interesses dos leads, considerando o histórico acompanhado no CRM. Isso ajuda a equipe comercial a manter contato e fortalecer o relacionamento com possíveis clientes.