Resumo
O e-commerce cresce em tempos de crise ao oferecer comparação de preços, promoções sazonais, facilidades de pagamento e acesso a produtos que nem sempre estão disponíveis em lojas físicas próximas. A maior confiança do consumidor nas compras online também favorece esse crescimento. Para empresas, abrir uma loja virtual representa uma alternativa para aumentar o faturamento diante da desaceleração econômica.
Enquanto as lojas físicas passam por tempos de crise, o e-commerce ganha fôlego e mantém uma linha de constante crescimento em tempos de desaceleração econômica. De acordo com previsões da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), a projeção de crescimento para esse ano foi de 18% de aumento, com faturamento de R$ 56,8 bilhões, segundo as estimativas, serão registrados em média 190,9 milhões de pedidos com ticket médio de R$ 298.
Além disso, as compras feitas a partir de dispositivos mobile também têm apresentado um crescimento vertiginoso nos últimos anos. A previsão da ABComm é que os pedidos efetuados por smartphones ou tablets neste ano cresçam 30%, no ano de 2015 este crescimento foi de 20%.
A guinada do e-commerce no Brasil é um sinal de que o consumidor, além de ter se acostumado à prática, também está mais seguro na hora de finalizar uma compra online, seja pelo desktop ou por um dispositivo móvel. Mas quais as razões do sucesso do comércio digital? Por que o consumidor está preferindo efetuar suas compras em lojas virtuais? Existem algumas razões para o crescimento do e-commerce e vamos avaliá-las a seguir.
Economia certa
A internet possui ferramentas de pesquisa que facilitam na busca pelo mesmo produto com menor preço em toda a web. Para fazer uma pesquisa de comparação de preços como esta em lojas físicas, o consumidor precisaria de tempo e disponibilidade para andar por várias lojas de sua cidade, e ainda assim não teria a garantia de que o produto que comprou é o mais barato. No quesito custo x benefícios o e-commerce ganha em disparada das lojas físicas.
Promoções sazonais
As promoções sazonais exclusivas para a internet, o Black Friday e o Cyber Monday, foram responsáveis por R$ 3,02 bilhões em vendas no ano de 2015.
O Black Friday é uma promoção que começou nos Estados Unidos e aos poucos foi sendo difundida para outros países. No Brasil, o primeiro Black Friday aconteceu em 2010 e foi uma promoção exclusiva do comércio eletrônico, com o passar dos anos as lojas físicas começaram a aderir à data por perceberem o potencial de crescimento nas vendas. Ainda assim, a promoção é mais difundida nos e-commerces do Brasil, tendo alavancado as vendas online, segundo os organizadores, em 57% no ano de 2015 e movimentou R$ 1,64 bilhão na economia.
O Cyber Monday acontece na segunda-feira após o Black Friday e é uma promoção exclusiva para o comércio online. Segundo os organizadores, no ano de 2015 a data apresentou um crescimento de 56%, somando R$ 294 milhões na economia.
Compra facilitada
O comércio eletrônico apresenta várias possibilidades na hora do fechamento da compra. O consumidor pode escolher se deseja fazer o parcelamento pelo cartão de crédito, pagar via boleto bancário, depósito em conta corrente ou outras soluções de pagamento online por meio de empresas contratadas pelas lojas virtuais. Além disso, as compras online estão muito mais seguras devido ao uso do Certificado Digital SSL, ele criptografa as informações que o usuário insere na página (como número de documentos pessoais e cartão de crédito) e diminui as chances de uma invasão por hackers.
Políticas de troca
É assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) o direito à troca nas compras realizadas em e-commerces. Como não é possível experimentar o produto ou examinar a qualidade do que será adquirido, pode haver decepção ou arrependimento quando o produto chega às mãos do consumidor. Segundo o CDC, o consumidor tem o direito de solicitar a troca do produto em até sete dias do seu recebimento. Amparados pela lei, os consumidores sentem-se mais seguros para efetuar a compra online de produtos que antes eram mais vendidos em lojas físicas, o comércio de roupas, por exemplo, apresentou um crescimento de 14% em 2015, e o de eletrodomésticos cresceu 13% no mesmo período.
Ao alcance de todos
Para quem mora em grandes metrópoles, adquirir produtos de marcas famosas ou importados em lojas físicas é fácil, mas para quem mora em cidades mais distantes na maior parte das vezes este tipo de compra só pode ser realizado em e-commerces.
A mesma correspondência pode ser feita para e-commerces internacionais. Segundo levantamento do e-Bit, o comércio do tipo crossborder apresentou um crescimento de 18% no ano de 2015, movimentando incríveis U$ 2,02 bilhões na economia nacional, foram 14,9 milhões de brasileiros que compraram de comércios eletrônicos fora do país.
Apesar do aumento do endividamento do brasileiro e da desaceleração da economia, o e-commerce se tornou uma alternativa para as empresas se esquivarem dos respingos da crise econômica.
Se você tem uma loja física e deseja aumentar o faturamento de sua empresa, nunca é tarde para começar a empreender no crescente mercado dos e-commerces. Entre em contato com a Agência Sawi e veja como podemos te ajudar a montar uma loja virtual.
Perguntas frequentes
Por que o e-commerce cresce em tempos de crise?
O comércio eletrônico facilita a busca por preços menores, oferece promoções sazonais e disponibiliza diferentes formas de pagamento. O crescimento também está associado à maior confiança dos consumidores nas compras online e ao acesso a produtos difíceis de encontrar em lojas físicas próximas.
Como as compras online facilitam a comparação de preços?
A internet oferece ferramentas para pesquisar o mesmo produto em diferentes lojas e encontrar preços menores. Isso reduz a necessidade de visitar várias lojas físicas, economizando tempo e facilitando a comparação antes da compra.
Como a Black Friday e a Cyber Monday ajudam o e-commerce?
Essas promoções sazonais impulsionam as vendas online. No Brasil, a Black Friday começou como uma promoção do comércio eletrônico e depois recebeu a adesão de lojas físicas. A Cyber Monday acontece na segunda-feira após a Black Friday e é voltada ao comércio online.
Como uma loja física pode aproveitar o crescimento do e-commerce?
Uma loja física pode criar uma loja virtual para buscar aumento de faturamento. O comércio eletrônico é apresentado como uma alternativa para as empresas enfrentarem os efeitos da crise econômica.